Devoluciones / Cambios

P: ¿ Puedo devolver o cambiar algo que les he comprado?

Sí, hacemos devolución o cambio. Puedes consultar las medidas de cada prenda en su propio apartado de guía de tallas para facilitarte el proceso de compra y además evitar errores en las tallas.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, o necesitas un cambio de talla/color, simplemente puedes devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Ten en cuenta que todos los gastos de envío por devoluciones y cambios deberán correr por tu cuenta y no seremos responsables de ningún paquete perdido en tránsito. Las devoluciones en territorio peninsular serán gestionadas por Dystopia a través su propia mensajería.

Te recomendamos encarecidamente que devuelvas los artículos utilizando un servicio de correo certificado  Royal Mail o DPD con cobertura de compensación y que obtengas un número de seguimiento del envío, ya que no podemos responsabilizarnos por los artículos que se pierden en el correo cuando nos los devuelven.

P: ¿Cómo devuelvo o cambio algo que compré?

Envíanos un correo electrónico a returns@dystopiaclothing.com con el asunto "DEVOLUCIÓN + número de pedido" si necesitas un cambio o un reembolso.

Todos los artículos que se devuelvan o cambien deben estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, envoltorio original y en condiciones completamente nuevas. Ten en cuenta que todas las devoluciones e intercambios se evalúan estrictamente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si los artículos no cumplen con nuestros estrictos estándares. Si se rechazan, los artículos se le devolverán por correo a tu cargo.

Errores en los pedidos

Ofrecemos servicios gratuitos de devolución y cambio en las siguientes circunstancias:

• Artículo incorrecto recibido
• Prenda dañada

Brindamos un período de gracia de 30 días (comienza después de que hayamos enviado su pedido por correo) para que te pongas en contacto con nosotros y nos informes sobre cualquiera de las dos circunstancias mencionadas anteriormente. Si durante este período de gracia decides devolver o cambiar tu(s) compra(s), simplemente contáctanos e infórmanos por correo electrónico returns@dystopiaclothing.com