Devoluciones / Cambios

P: ¿ Puedo devolver o cambiar algo que les he comprado?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios, excepto en artículos de Sample Sale. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra para evitar decepciones.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, o necesitas cambiar la talla o el color, puedes devolver el/los artículo(s) dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Los costes de envío para devoluciones corren por tu cuenta.

• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos en tránsito — recomendamos encarecidamente utilizar Royal Mail o DPD con envío certificado y cobertura de compensación, y obtener un comprobante de envío.

• En el caso de devoluciones internacionales, eres responsable de seguir los procedimientos aduaneros y de cubrir cualquier coste asociado.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

P: ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Por favor, envíanos un correo electrónico a returns@dystopiaclothing.com con el asunto: “RETURN + [Tu número de pedido]”, e indica si deseas un reembolso o un cambio.

 Los artículos devueltos deben:

• Estar en perfecto estado, sin uso

• Incluir todas las etiquetas y el empaque original

• Pasar nuestra inspección de calidad

 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con estos estándares. Los artículos rechazados serán devueltos a ti, a tu cargo.

P: ¿Qué pasa si recibí el artículo equivocado o un producto dañado?

Ofrecemos devolución y cambio gratuitos en los siguientes casos:

• Recibiste un artículo incorrecto

• El producto llegó dañado

Debes contactarnos dentro de los 5 días posteriores al envío de tu pedido para que aplique. Escríbenos a returns@dystopiaclothing.com y te guiaremos con los siguientes pasos.